よくあるご質問
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Q
マイページにログインができなくなった
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A
https://wellne-store.com/shop/customers/sign_in
上記URLでログインができなくてお困りの場合は以下をご確認ください。
2023年1月15日(日)までに新規ご注文をいただいているお客様のアカウントページは下記のURLからログインをお試しください。
お客様ログインページ: https://member.wellne-store.com/account/my_page_login
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Q
解約の方法がわからない
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A
定期商品の中途解約、1回お休み、ご注文のキャンセルの際は、次回出荷予定日の5日前までにお客様センター《0120-587-767 平日9時-18時:土日祝お休み》までご連絡下さい。
5日前を過ぎますと発送準備に入りますので、ご希望に添えないことがございます。
(ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始は異なる場合がございます。)
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Q
領収書の発行について
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A
領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
商品発送後別途メールにて領収書のファイルをお送りいたします。
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Q
クーポンの使い方が分からない
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A
メールでのご案内も可能ですが、お急ぎの場合はフリーダイヤルにてご連絡くださいませ。
TEL:0120-587-767
(平日9時-18時:土日祝お休み)
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Q
送料について
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A
・ 単発購入:540円(ただし、税込5,000円以上で送料無料)
・ 定期購入:無料