よくあるご質問

https://wellne-store.com/shop/customers/sign_in

上記URLでログインができなくてお困りの場合は以下をご確認ください。



2023年1月15日（日）までに新規ご注文をいただいているお客様のアカウントページは下記のURLからログインをお試しください。

お客様ログインページ： https://member.wellne-store.com/account/my_page_login



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マイページにログイン後、定期便情報よりご確認いただけます。
 
お買い物情報＞定期便情報
 

 
■マイページログイン画面
 
https://wellne-store.com/shop/customers/sign_in
 

 
もしもご不明な場合は、お気軽にフリーダイヤルまでお問い合わせください。
 
TEL：0120-587-767
 
（平日9時-18時：土日祝お休み）
 

定期商品の中途解約、1回お休み、ご注文のキャンセルの際は、次回出荷予定日の5日前までにお客様センター《0120-587-767 平日9時-18時：土日祝お休み》までご連絡下さい。

 5日前を過ぎますと発送準備に入りますので、ご希望に添えないことがございます。

 （ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始は異なる場合がございます。）

マイページより定期便の再開が行えます。
 
マイページ＞定期便情報＞定期便詳細
 

 
一番下までスクロールしていただきますと「定期便を再開」というメニューがございますので、配送予定日をご選択後、「定期便を再開」ボタンをクリックしてください。
 

領収書の発行をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。

商品発送後別途メールにて領収書のファイルをお送りいたします。

メールでのご案内も可能ですが、お急ぎの場合はフリーダイヤルにてご連絡くださいませ。
 TEL：0120-587-767
 （平日9時-18時：土日祝お休み）

マイページより、ポイント利用予約が可能です。

定期便情報から該当の注文の「詳細を見る」をクリックいただき、お支払方法の変更画面へと移動します。

ポイント利用予約の欄でどのようにポイントを利用するか選択いただき、保存ボタンをクリックしてください。

・ 単発購入：宅配便 800円、ゆうパケット 280円（ただし、税込5,000円以上で送料無料）

・ 定期購入：無料

購入履歴を引き継ぎたい場合の会員登録をご希望の場合は、お客様センターまでご連絡をお願いいたします。


※ショップページの『ログイン』→『まだ会員登録をされていないお客様』からもご自身で会員登録が可能ですが、購入履歴は引き継がれませんのでご注意下さいませ。